איך לחבר את הלקוח בצורה רגשית אל החברה?

חברות המבקשות להבטיח לעצמן צמיחה בת-קיימא במאה ה 21- צריכות להיערך אל מול שינוי כללי המשחק, ולהתמודד עם אתגר הטמעת העיסוק בערכים בלב לבו של האירגון, בדרך להפיכתו לאירגון שלקוחותיו מחוברים אליו רגשית, מתוך מאמר שכתבתי עבור כתב העת לניהול ושיפור חווית השירות
http://campaign.mla.ac.il/mlalinks/92012magazine.pdf

תגובות פייסבוק

כתיבת תגובה