כתבו עלינו

עתיד שירות הלקוחות בעידן המדיה החברתית

העברת מתן השירות ללקוחות עצמם: כיצד יכולים הלקוחות והחברות לשפר את השירות בסיוע הטכנולוגיה?

מדובר בחווית לקוח חדשה, קשר ישיר ובלתי אמצעי בין הלקוח לבין החברה אם ישיכלו החברות לנצל זאת, יש בכך הזדמנות פז לבסס מערכת יחסים מוצלחת וארוכת טווח.

 להמשך קריאה >

שר הכלכלה מתלבט במה להתמקד – בעלי העסקים עוזרים לו לבחור

נפתלי בנט כתב לא מזמן בדף הפייסבוק שלו: "יש הרבה משימות ומעט זמן. לכן צריך לתעדף, להחליט מה 4-5 הדברים המרכזיים בהם אתמקד. טרם החלטתי מה יהיו נושאים אלו – זוהי החלטה מכרעת"

להמשך קריאה >
 
 
 ynet
עובדי קבלן זולים? לחברה זה דווקא עולה ביוקר

כחלק מהניסיון לקצץ בעלויות, מעבירות חברות במשק את מרכזי השירות שלהן למיקור חוץ – ומעסיקות עובדי קבלן. המחיר הוא הרחקת הלקוח, סרבול הקשר עמו ונתינת יד לעוולה חברתית

להמשך קריאה >
 
 
 themarker
כולם מפסידים במלחמת הסלולר

החברות מתקוטטות ביניהן על המחיר הזול, פוגעות בשירות ללקוח, ובדרך מאבדות את נאמנות הצרכנים ופוגעות אנושות במותג שבנו בעמל רב

להמשך קריאה >